고객서비스

이달의 친절직원


2021년 4분기 친절직원

안녕하세요. 한길안과병원입니다.

아픈 눈과 함께 이로 불편한 마음까지 어루어만지는 우리 병원 2021년 4분기 친절직원을 소개합니다. 

친절직원 및 사연은 각 층에 설치한 '고객의 소리함'을 통해 모집했으며, 내원한 환자 및 보호자가 직접 추천해 주었습니다. 

앞으로도 최상의 의료서비스와 함께 친절하고 상냥한 응대로 고객분들의 만족도를 높일 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 

 

 

 

진료부 / 이상언 부원장님

 

이상언 선생님, 20년 가까이 가족이 치료를 받고 있습니다. 

제가 아는 안과의사 선생님 중 최고로 의술이 뛰어나신데 항상 친절하게 설명해 주십니다.

선생님이 친절하셔서 그런지 10번 방 선생님들도 모두 친절하십니다.

이상언 선생님이 한길안과병원에 계셔서 정말 다행입니다.

- 윤*혜 님


 

 

 

 

외래간호4파트 / 윤영선 선생님

 

백내장 수술 관계로 겁도 나고 고민이 많았는데, 

윤영선 간호사님의 친절한 설명으로 고민이 사라지고 편안한 마음으로 수술 결정을 하게 되었네요.

매우 감사드립니다.

- 양*자 님

 

전화 상담 및 안내를 친절하게 잘 해 주셨습니다. 

- 권*운 님

 

수술진료 상담 내용을 상세하게 잘 듣고 실천할 수 있도록 설명 잘 들었습니다. 

- 임*희 님

 

자세히 설명해 주셔서 이해도 잘 되고, 참 친절하셨어요. 

- 천*모 님

 

상담실에서 귀가 잘 들리지 않는데 친절하게 상담해 주셔서 감사합니다. 

- 김*운 님

 

반복해서 설명해 주시니 너무 감사합니다!

- 최*열 님

 

친절하고, 너무 감사해요~~~

처음인데 당황하지 않게 안내를 잘해 주신 덕분에 모든 게 불편하지 않았습니다. 

- 조*화님


 

 

 

 

간호부 / 문경순 간호이사님

 

10월 5일 수술을 받고 6일 퇴원하는 날, 일찍 퇴원하는 것으로 생각하고 조식을 취소했습니다.

다시 신청하려 했으나 되지 않았고 우유도 구할 수 없었습니다. 두통이 오고 어지러웠습니다. 

마침 문경순 간호이사님께서 사정을 들으시고 본인 간식인 베지밀과 초코파이를 건네면서 죄송하다며 예쁜 미소로 이해를 구했습니다.

문경순 간호이사님 같은 분이 참 친절하신 분이 아닐까요?

- 황*화 님

 

 

 

 

진료지원부 / 이경록 진료지원부장

 

이경록 선생님, 감사합니다. 

1층에서 검사 완료하고 수납까지 마치고 3층 가족에게 갔습니다.

그런데도 따로 접수 없이 시력처방을 다시 적어 주시고 친절하게 해 주셔서

시간 낭비없이 기분좋게 안경 맞추러 갑니다.

- 황*숙 님

 

9번 검사실(3층) 이경록 님의 환자를 대하시는 친절함에 큰 칭찬을 보냅니다. 

친절한 말투로 병원에 오면 긴장하는 시간을 편하게 바꿔 주시네요.  

- 박*용 님

 

 

 

 

병동간호팀 / 정다운 선생님

 

수술받는 날(입원), 정다운 선생님께서 친절하게 대해 주셔서 너무 감사드립니다. 고맙습니다. 

- 김*숙 님

 

 

 

 

외래간호2파트 / 하은해 선생님

 

하은해 선생님께서 처음 왔을 때 친절하게 해 주셔서 너무너무 감사드립니다. 

- 김*숙 님

 

 

 

 

 

진료부 / 안자영 진료과장님

 

안자영 선생님, 너무 설명도 잘 해 주시고 친절하십니다. 칭찬합니다.

- 우*덕 님

 

 

 

 

 

검사3파트 / 이강찬 선생님

 

시력검사실 이강찬 선생님 정말 친절하시네요. 덕분에 검사 잘 받았습니다.

어르신들이 진료 보기 좋을 것 같아요. 

- 최*선 님

 

9번 검사실 안경 쓰신 선생님(이강찬 선생님)께서 모든 환자 고객분에게 엄청 친절하시고

계속 보게 될 정도로 좋은 인상을 가지고 계십니다. 

어느 일을 하시더라도 인정 받으실 것 같아요.

오히려 좋은 기분을 받은 것처럼 느껴질 정도입니다! 

- 김*주 님

 

이강찬 선생님! 큰 소리로 첫 인사.

병원을 찾은 분들이 검사 내내 큰 소리로 잘 들릴 수 있게 배려.

검안 도중 틈틈이 볼 수 있다고 격려.

응원 메시지 전달 등.

- 박*표 님

 

 

 

 

검사3파트 / 유주현 선생님

 

유주현 선생님을 칭찬합니다. 

10월 30일 2학년 딸아이와 내원을 하였습니다!

생각지도 못했는데 아이가 근시도 있고 시력이 많이 안 좋아진 걸 확인해서 놀라고 자책을 하고 있었는데,

유주현 선생님께서 본인도 아이가 있고 부모의 잘못이 절대 아니라고 하며 안심시켜 주시고

정말 안과 다니면서 이렇게 상세하게 설명해주신 분 처음 봤습니다.

그림까지 그려주시면서 묻는 질문에도 정말 귀찮아하는 거 전혀 없이 너무나 감사했습니다.

믿음과 신뢰감을 주신 유주현 선생님 감사합니다.

- 방*희 님

 

시력 검사해 주시던 유주현 선생님도 친절히 응대해 주셔서 감사합니다.

전체적으로 아이컨택, 상냥한 목소리로 응대해 주신 직원들이 보기 좋습니다. 

- 김*영 님

 

 

 

 

 

외래간호3파트 / 장은미 선생님

 

병원 직원들이 모두 친절하지만 그중 ‘진료상담’에서 근무하는 ‘장은미’ 간호사는

같은 질문을 여러 번 했음에도 한결같은 표정과 목소리로 잘 이해할 수 있도록 해 주셨습니다. 

주변에 한길안과 비싸고 바가지 씌운다는 말 많이 들었는데, 

그래도 누군가 안과를 물어본다면 권할 만큼 이미지가 좋습니다.

‘장은미’ 간호사 덕분입니다.

- 김*숙 님

 

 

 

 

 

진료부 / 장규환 진료과장님

 

장규환 선생님, 친절한 설명 너무 감사 드립니다!! 

중간중간 적절한 비유법으로 어머님 연령에 알기 쉽게 설명해 주시고 친절하시다고 만족해 하셨습니다!!

이동거리, 대기시간이 아깝지 않을 정도로 너무나 친절하셨습니다.

홍보 많이 하겠습니다~

- 김*영 님

 

 

 

 

외래간호4파트 / 이유리 선생님

 

11/10 아버지께서 백내장 수술을 받았습니다.

수술 전 검사하고 상담받은 날, 수술 받고 퇴원하는 날 모두

간호사님이 안약 넣는 방법에 대해 알려 줬는데 몇 번을 들어도 헷갈리더라구요. 

마침 상담데스크에 간호사님이 있어서 물어봤는데 담당이 아닌데도 친절하고 자세하게 알려 주었습니다.

덕분에 안약 잘 넣었습니다. 이유리 간호사님 많이 칭찬해 주세요.

- 오*애 님

 

 

 

 

병동간호팀 / 장유정 선생님

 

저를 고쳐주신 많은 의사, 간호사님들께...

저를 수술해 주시고, 주사 놔 주시고 그 외에도 많은 것이 있겠지만 지금은 종이가 부족해서 이렇게 씁니다. 

눈 다래끼 낫게 해 주셔서 정말 감사합니다. 굿바이~~♡ 

- 전*율 님

 

 

 

 

검사4파트 / 오택용 선생님

 

4층 12번 검사실 오택용 선생님 너무너무 친절하세요.

엄마는 늘 걱정과 불안으로 아이 검진을 오는데, 어찌나 친절하게 설명해 주시는지 정말 마음 편히 검사받고 돌아갑니다.

늘 고객들이 많아서 대부분 형식적인 대답과 반응만을 보여주시는데,

너무 친절하셔서 제가 먼저 성함 여쭤보고 이름 까먹을까 봐 이렇게 글을 씁니다.

꼭 칭찬해 주시고 이런 감사한 마음도 전달해 주세요.  

- 장*혁 님